Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIO

En DORKA queremos que todas queden encantadas con sus pedidos.

Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha y deseas realizar un cambio por motivos de talla, color o prenda, tu solicitud debe cumplir las
siguientes condiciones:

1.- Si deseas realizar un cambio por talla o color, deberás enviarnos un mensaje vía
Instagram o WhatsApp, con un plazo máximo de 03 días después de haber recibido tu compra.

2.- Una vez verificado disponibilidad de stock, nosotros gestionaremos el cambio, te enviaremos la prenda que necesitas y recogemos la que devuelves.

3.- La prenda deberá ser devuelta en su mismo packaging en el cual fue entregado.

4.- El costo por nuevo envío es asumido por el cliente.

5.- No se aceptan cambios por artículos adquiridos en Promociones Especiales, SALE, Ofertas y OUTLET.


POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Revisamos
cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un doble control,
por lo que esto no es habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantadas de
reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

1.- Por favor, envíanos un mensaje con las fotos que prueben el defecto de la prenda, la notificación del artículo defectuoso debe realizarse en un plazo máximo de 48h desde la recepción del pedido.

2.- Una vez revisado el mensaje, nos pondremos en contacto contigo, podrás realizar el cambio por cualquier otra prenda disponible de igual valor o podrás solicitar el reembolso del monto del artículo.

3.- No se aceptan devoluciones y/o reembolsos por artículos adquiridos en Promociones Especiales, SALE, Ofertas y OUTLET.